Que faire en cas de cambriolage ?

En cas de cambriolage :

• Sous 48 heures suivant le sinistre, votre cambriolage devra être déclaré en contactant "Allô Sinistres" au 0 969 39 08 01.
• Le conseiller "Allô Sinistres" vous communiquera un numéro de téléphone dédié afin de contacter le service d'assistance. Vous pourrez effectuer votre déclaration en précisant la date, le lieu, les causes et les circonstances du sinistre, la nature et le montant approximatif des dommages.
  L’assistance pourra, par exemple, vous proposer une solution de gardiennage le temps de sécuriser votre logement.
• Conservez tous les documents nécessaires à l’expertise (récépissé de dépôt de plainte, justificatifs, photos, vidéos, devis, convocation, assignation), ils devront être transmis directement à l’expert qui restera votre interlocuteur privilégié. (Pensez à en conserver une copie.)

Sécurisez votre logement :

• Remplacez ou réparez les issues, portes ou fenêtres qui ont été endommagées,
• Si le logement est en copropriété, rapprochez-vous du syndic,
• S'il s'agit d'une location, informez-en le propriétaire et demandez-lui les coordonnées de son assureur afin de nous les transmettre,
• Conservez à disposition de l'assureur ou de l'expert les biens détruits ou endommagés.

Faites l’inventaire des objets perdus ou détériorés :

• Dressez la liste attentivement ! La police ou la gendarmerie la demanderont,
• N’oubliez rien : chéquiers, bijoux, papiers d'identité, meubles, tableaux, vêtements, murs et sols abîmés…,
• Donnez le plus de détails possible : les références, la matière, la couleur, les "signes particuliers" des objets volés,
• Gardez à disposition les factures.