Quel est le délai pour l'envoi d'une carte ?

Le délai d'envoi d'une carte à compter de la commande est de 3 jours ouvrés, hors délais postaux. Celle-ci est envoyée en courrier simple, directement à votre adresse.

Vous pouvez consulter l'état d'avancement de son envoi depuis la rubrique "Cartes" de votre Application.

4 statuts seront visibles :

• En commande
• En cours de fabrication
• Expédiée
• En attente d'activation

Pour la France métropolitaine, il faudra compter environ 5 à 8 jours pour recevoir votre carte à compter de la commande. La carte peut vous être envoyée à l'étranger si cela correspond à l'adresse postale que vous avez renseignée, soit si vous résidez à l'étranger.

Pour l'Outre-Mer et l'étranger, le délai peut être plus long et dépendra de votre lieu d'habitation.

Si ce délai est dépassé depuis plusieurs jours en prenant en compte les délais postaux ajoutés aux 3 jours ouvrés, suivez les instructions de la question :

Je n'ai pas reçu ma carte, que faire ?

A noter que votre carte commandée sur un compte déjà actif, un compte supplémentaire, ou refabriquée à la suite d'une opposition, peut être utilisée avant même sa réception. Vous pouvez l'enrôler à votre wallet, après sa commande, depuis l'onglet "Cartes" puis "Apple Pay" ou "Google Pay", de votre application mobile.