Pourquoi l'accès à mon espace client est-il bloqué depuis que j'ai atteint l'âge de 18 ans ?

À partir de l'âge de 17 ans et 6 mois, un email vous invitant à accéder au formulaire de souscription au passage mineur/majeur, et vous permettant de télécharger vos justificatifs est envoyé chaque mois, et ce, jusqu'à vos 18 ans et 6 mois.

Dans le cas où vos coordonnées (téléphone et/ou email) ne seraient pas à jour, il conviendra de nous transmettre par voie postale les documents suivants :

• Un courrier daté signé indiquant les nouvelles coordonnées à enregistrer

• Un justificatif d’identité (passeport, carte d’identité, titre de séjour) en cours de validité

• Une facture téléphonique datant de moins de 3 mois*

Ces éléments doivent être envoyés par voie postale à l'adresse ci-dessous :

BoursoBank

44 rue Traversière

CS 80134

92772 Boulogne Billancourt 

Si vos coordonnées sont à jour, que vous n'avez pas réceptionné l'email dédié au passage mineur/majeur, nous vous recommandons de contacter nos services.

*Dans le cas où la ligne utilisée est au nom de vos parents, il conviendra de fournir la pièce d'identité de l'hébergeur, l'attestation d'hébergement au nom du titulaire de la ligne ainsi qu'un courrier daté signé confirmant que vous êtes l'utilisateur de ce numéro