Que faire si j'ai perdu ou que l'on m'a volé mon téléphone ?

1. Connectez-vous à l’application BoursoBank depuis un nouveau téléphone, et modifiez votre mot de passe depuis ses paramètres, rubrique « Profil » et « Identifiant et mot de passe ». Si vous n’êtes pas en mesure de le faire, contactez le Service Client.

2. Faites immédiatement opposition à votre carte bancaire si vous l'avez enregistrée auprès de l'une des solutions de paiement mobile que nous proposons (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) depuis votre Espace Client, rubrique "Cartes".

3. Dans le cas où vous avez rattaché vos boites emails à votre téléphone, changez immédiatement le mot de passe des messageries concernées et vérifiez les appareils qui y sont connectés ;

4. Si vous avez souscrit à l'assurance Bourso Protect avec la Garantie Optionnelle, vous pouvez bénéficier d'une aide au rachat de téléphone. Pour vous accompagner et vous permettre de déclarer votre sinistre, appelez le +33 (0) 2 46 90 00 16.

En dehors de cette assurance, BoursoBank ou l'assurance de votre carte ne proposent pas de prise en charge du préjudice de la perte ou du vol.