Comment pouvons-nous vous aider ?

Que faire si je reçois une alerte de fraude suite à un paiement ?

Si vous êtes à l'origine de l'opération, confirmez le paiement en validant la notification push reçue.

  • Que se passe-t-il si je refuse ou me trompe ?
    Votre carte sera bloquée. Vous devrez contacter le Service Client pour lever l'alerte via la rubrique "Aide et Contact"

  • Et si je ne fais aucune action ?
    Si la notification expire, vous devrez également contacter le Service Client.

  • Puis-je retenter le paiement sans valider l'alerte ?
    Non, vous devez d'abord lever l'alerte via le Service Client.

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