Comment pouvons-nous vous aider ?
Que faire si je reçois une alerte de fraude suite à un paiement ?
Si vous êtes à l'origine de l'opération, confirmez le paiement en validant la notification push reçue.
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Que se passe-t-il si je refuse ou me trompe ?
Votre carte sera bloquée. Vous devrez contacter le Service Client pour lever l'alerte via la rubrique "Aide et Contact" -
Et si je ne fais aucune action ?
Si la notification expire, vous devrez également contacter le Service Client. -
Puis-je retenter le paiement sans valider l'alerte ?
Non, vous devez d'abord lever l'alerte via le Service Client.
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