Comment pouvons-nous vous aider ?
Comment puis-je trouver un remboursement ou un avoir effectué par un commerçant sur ma carte active, résiliée ou opposée ?
La visibilité d'un remboursement effectué par un commerçant sur votre carte dépendra du type de débit de celle-ci :
- Débit immédiat : l'avoir sera affiché sur votre Espace Client quelques jours après la confirmation de remboursement du commerçant
- Débit différé : l'avoir ne sera enregistré comptablement, et donc visible, que le premier jour ouvré du mois suivant (comme les débits)
Si le remboursement est fait sur une carte aujourd'hui résiliée, opposée ou expirée, celui-ci peut être validé. En effet, le compte de rattachement de la carte n'a pas changé et le crédit s'effectuera dans les conditions décrites ci-dessus.
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