Comment contester un chèque frauduleux ?

Vous constatez un chèque débité sur votre compte bancaire et vous ne l’avez pas émis. Vous pouvez en contester l’encaissement et obtenir le rejet sous certaines conditions :

1. Contactez le Service Client

Pour demander le rejet d'un chèque déjà débité, adressez-nous une demande de contestation, datée et signée, en vous rendant sur la rubrique "Aide & Contact" de votre Espace Client. Votre demande devra contenir les informations suivantes :

- Numéro de compte concerné

- Numéro(s) de chèque(s)

- Date de débit du chèque

- Motif de votre contestation (perte, vol, utilisation frauduleuse…)

Nous vous rappelons que le délai légal d'encaissement d'un chèque est de 8 à 10 jours. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons pas garantir le rejet du chèque.

2. Déposez plainte

Il est indispensable d'effectuer un dépôt de plainte auprès d'un commissariat ou d'une gendarmerie, puis de nous adresser la copie du dépôt de plainte en vous rendant sur la rubrique "Aide & Contact" de votre Espace Client.

Nous attirons votre attention sur le fait que cette déclaration engage votre responsabilité. Toute fausse déclaration vous expose à des poursuites et à des sanctions prévues par la loi (emprisonnement de 5 ans et amende de 375 000 €).